爭取陸客 我態度是關鍵

2009-07-14/經濟日報

如何吸引陸客來台？原來「態度」是關鍵。業者學著拿捏官方態度，一位業者表示，少批評、多表示歡迎，大陸官方就會放人過來。

正當上市上櫃休旅集團6月營收都衰退二至三成，台灣休旅業者大嘆生意難作之際，大陸又傳來令人振奮的消息，大陸官方批准四團大型萬人獎勵旅遊團來台觀光。

先前，大陸官方表明，因為擔心新流感，不敢放大陸觀光客來台，導致國內休旅市場營收大幅衰退。現在，雖然對新流感已不似早先那麼令人害怕，但其威脅仍在，大陸官方居然又願意一口氣放了這麼多觀光客來台。

經過一番揣度，休旅業者私下透露，大陸官方的態度其實很簡單，「一切都是形象問題，台灣人如果對大陸觀光客印象不好，他們就不放人赴台；如果台灣人表達需要大陸觀光客來救經濟，他們自然會放人。」

短期內，觀光設施、公共安全都不能算是關鍵因素，爭取大陸觀光客來台，「台灣的態度」才是最重要的因素。

大陸官方多重視形象，由昨天渝台交流可見一般。主辦單位表示，當天的安排可視為典範，應該不會再被媒體修理了吧。

重慶市（渝）和台灣旅行社昨天在圓山飯店簽定互送客協定，希望未來一年來，雙方能夠互送至少1萬名旅客，振興兩岸經濟，同時也可以加強民間交流。這是一場安排地十分微妙的記者會，現場氣氛一片祥合且和樂融融。

大陸旅遊業者由重慶市副市長暨重慶市旅遊協會名譽會長譚栖偉領軍，台灣方面則由台灣觀光協會會長張學勞擔任領隊，交通部觀光局局長賴瑟珍則列席指導。

上台的兩岸代表，每個人都身兼數職，致辭時，大陸方面由譚栖偉上台，我方則由賴瑟珍上台。

雙方正式簽約時，實際在台上陪同業者簽約的雙方代表分別為譚栖偉和張學勞；而且他們還是站在業者後方，擺明的就是要告訴大家，官方代表只下配角，兩岸休旅業者才是主角。

但即使是站在台下，他們仍是那場合被追逐的主角。不過，台灣業者已經認知了「態度」的重要，樂於配合營造該營造的氣氛。