他們真的來過台灣？

2009-08-05/聯合報

我接觸過的中國大陸朋友們的「台灣經驗」，明顯呈現兩極分布。一部分感到台灣缺乏吸引力，完全沒有再來的慾望；另一部分卻愛極了台灣，講起台灣就眉飛色舞，對台灣如何如何好，講得頭頭是道，讓經常批評台灣的我，聽了都覺得難免有點尷尬地想：「台灣有這麼好嗎？」

再進一步看，兩種人「台灣經驗」的由來，劃分明白。討厭台灣的，幾乎都是隨著觀光旅行團團進團出；相反地，喜愛台灣的，則是以私人考察訪問形式來的，而且通常來過不只一次兩次。

有限的抽樣，至少提醒了我們：當時開放陸客觀光時，很多人提過的擔心，正在成為事實。

沒準備好 拿什麼招待人家

一來擔心我們的觀光業軟硬體準備做得如何，真的能提供對的、好的服務嗎？民進黨執政時，長期封閉陸客觀光，結果給了台灣觀光業者不切實際的渴望，當生意不好做時，腦袋裡就想「要是開放陸客就好了！」將開放陸客觀光看作萬靈丹，卻沒有機會、也沒有心情認真去想：「真的開放了，要拿什麼吸引陸客喜歡台灣呢？」許多不合格、會留下強烈惡感的做法，沒有人負責去改革、去升級，真的開放了，沒準備好的部分就露底了。

二來還擔心團進團出的形式本身，必然帶來不愉快不舒服的經驗。團進團出的旅行團一定只能安排最基本的「大眾路線」，讓陸客看到台灣最俗濫的一面，不能有什麼深刻、多樣的體驗。

團進團出 看不到人情風光

台灣真正最精采的，是台灣人的生活內涵，看待生活、看待人的自然自由方式。就算是看大山大水，同時看到大山大水間的台灣人，才更能觸發感動。這種生活細節上的溫情、熱情與豪情，中國大陸來的客人尤其容易比對感受。然而，目前團進團出的形式，實質上讓陸客看不到真正的台灣人，只接觸了以招待陸客維生，做生意的一小群人。陸客吃的是大飯店或觀光景點特別賣給觀光客的食物，逛的是專門讓觀光客逛的紀念品街，他們到了台灣，卻又等於沒到，然而，過程中留下的印象，不論是平淡乏味，或庸俗不愉快，都算在全體台灣頭上。

擁有基本自由的人，才能體會一個自由社會的生活美好。團進團出的「防賊」形式，剝奪了陸客自由，同時也就剝奪了他們真實認知、評價乃至享受台灣的機會。這種狀況下開放的觀光，簡直是跟台灣自己過不去，越多人用這種方式來，就有越多人因此討厭台灣，失去了對台灣的好奇，以為台灣不過就是如此，有什麼值得珍惜的？

推廣「生態旅遊」是展現台灣多元樣貌的好事，不過至少針對大陸觀光客，如果還是不給他們自由決定行程的空間，有多少團會捨一○一大樓、阿里山、日月潭去走「生態旅遊」路線？一大團拉到生態景點，又能有什麼徜徉優游樂趣呢？

該是可以重新檢討這種觀光政策的時候了吧！